Regulamin sklepu
Obowiązuje od 3 listopada 2026 r.
§ 1. Postanowienia ogólne
- Niniejszy Regulamin określa zasady składania zamówień, sprzedaży i dostawy potraw za pośrednictwem sklepu internetowego dostępnego pod adresem https://saikosushi.eu (dalej: „Sklep”).
- Sklep prowadzi Borys Trunov prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą pod firmą Borys Trunov Usługi Gastronomiczne, ul. Odkryta 38B/14, 03-140 Warszawa, NIP: 5243045548, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) (dalej: „Sprzedawca”).
- Restauracja Saiko Sushi (miejsce przygotowania potraw i odbioru osobistego): ul. Stanisława Barei 1, 03-141 Warszawa.
- Kontakt ze Sprzedawcą: telefon +48 500 163 568, e-mail saikosushi@op.pl, adres korespondencyjny: ul. Stanisława Barei 1, 03-141 Warszawa.
- Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie. Przed złożeniem zamówienia Klient ma obowiązek zapoznać się z Regulaminem i go zaakceptować.
§ 2. Definicje
- Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która składa zamówienie w Sklepie.
- Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego (art. 38a ustawy o prawach konsumenta).
- Produkty – potrawy i napoje prezentowane w menu Sklepu.
- Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Produktów, złożone za pomocą formularza w Sklepie.
§ 3. Wymagania techniczne
- Do korzystania ze Sklepu potrzebne jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywny adres e-mail.
- Klienta obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.
§ 4. Składanie zamówień
- Zamówienia przyjmujemy przez Sklep w godzinach pracy restauracji: poniedziałek–środa oraz piątek–niedziela w godz. 12:00–21:30. W czwartki restauracja jest nieczynna.
- Poza godzinami pracy oraz w trakcie nich można złożyć zamówienie „na konkretną godzinę” – na wybrany dzień roboczy, maksymalnie 7 dni naprzód.
- Zestawy lunchowe (kategoria „Lunch”) są dostępne w dni robocze w godz. 12:00–15:00. Na bieżący dzień lunch można zamówić do godz. 15:00; po tej godzinie – wyłącznie na inny dzień roboczy.
- W celu złożenia zamówienia Klient dodaje Produkty do koszyka, wybiera sposób odbioru (dostawa lub odbiór osobisty) i termin realizacji, podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia, akceptuje Regulamin, wybiera metodę płatności i klika przycisk potwierdzający zamówienie z obowiązkiem zapłaty.
- Założenie konta w Sklepie nie jest wymagane.
- Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia. W przypadku wyboru płatności online warunkiem realizacji zamówienia jest skuteczne opłacenie zamówienia.
- Sprzedawca może skontaktować się z Klientem telefonicznie w celu potwierdzenia szczegółów zamówienia. Jeżeli realizacja zamówienia nie jest możliwa (np. z powodu braku Produktu lub adresu poza strefą dostaw), Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta i zwróci otrzymane płatności.
- Informacje o alergenach zawartych w Produktach Klient może uzyskać telefonicznie lub e-mailowo przed złożeniem zamówienia.
§ 5. Ceny i płatności
- Ceny Produktów podane w Sklepie są cenami brutto w złotych polskich (zawierają podatek VAT). Cena nie obejmuje kosztów dostawy, które są wyraźnie wskazane przed złożeniem zamówienia.
- Dostępne metody płatności:
- płatność online za pośrednictwem serwisu Przelewy24 (szybkie przelewy, BLIK, karty płatnicze i inne metody dostępne w serwisie),
- gotówką lub kartą płatniczą przy odbiorze zamówienia (u dostawcy lub w restauracji).
- Płatności online obsługuje PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu – operator serwisu Przelewy24 (przelewy24.pl).
- Na życzenie Klienta Sprzedawca wystawia fakturę VAT – w tym celu należy podać dane do faktury w formularzu zamówienia.
§ 6. Dostawa i odbiór osobisty
- Dostawa realizowana jest na terenie Warszawy w promieniu do 10 km trasy dojazdu od restauracji. Sklep sprawdza adres dostawy przy składaniu zamówienia.
- Koszt dostawy wynosi 9,00 zł. Przy zamówieniu o wartości od 220,00 zł dostawa jest bezpłatna. Aktualny koszt dostawy jest zawsze widoczny w koszyku przed złożeniem zamówienia.
- Szacowany czas dostawy przy wyborze opcji „jak najszybciej” wynosi ok. 60 minut, a czas przygotowania do odbioru osobistego – ok. 30 minut. W okresach wzmożonego ruchu lub przy złych warunkach drogowych czas ten może się wydłużyć, o czym Sprzedawca poinformuje Klienta.
- Odbiór osobisty jest bezpłatny i odbywa się w restauracji przy ul. Stanisława Barei 1 w Warszawie.
- Klient powinien być dostępny pod wskazanym adresem i numerem telefonu w terminie realizacji zamówienia.
§ 7. Reklamacje
- Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Produkty zgodne z umową. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności towaru z umową określają przepisy ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
- Ze względu na charakter Produktów (świeża żywność) prosimy o sprawdzenie zamówienia przy odbiorze i zgłoszenie zastrzeżeń niezwłocznie – najlepiej telefonicznie pod numerem +48 500 163 568, co pozwoli nam szybko zareagować (np. dowieźć brakujący Produkt).
- Reklamację można złożyć telefonicznie, e-mailowo na adres saikosushi@op.pl lub pisemnie na adres restauracji. W reklamacji prosimy podać numer zamówienia, opis problemu oraz – jeśli to możliwe – zdjęcie.
- Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca, według wyboru Klienta i w granicach przepisów, wymienia Produkt, obniża cenę lub zwraca zapłaconą kwotę.
§ 8. Prawo odstąpienia od umowy
- Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 4 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia. Dotyczy to wszystkich Produktów oferowanych w Sklepie.
- Klient może anulować zamówienie złożone „na konkretną godzinę”, kontaktując się telefonicznie ze Sprzedawcą, dopóki przygotowanie zamówienia nie zostało rozpoczęte. W takim przypadku Sprzedawca zwraca otrzymaną płatność niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient.
§ 9. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
- Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności zwrócić się o pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, organizacji społecznej zajmującej się ochroną konsumentów (np. Federacji Konsumentów) lub do Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej w Warszawie.
- Szczegółowe informacje dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: prawakonsumenta.uokik.gov.pl.
§ 10. Dane osobowe
Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych osobowych oraz informacje o plikach cookies opisuje Polityka prywatności.
§ 11. Postanowienia końcowe
- Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów, zmiana metod płatności lub dostawy). Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w dniu złożenia zamówienia.
- W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
- Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.